FAQ
Support
Ik kan niet inloggen
x
Er zijn twee veel voorkomende fouten bij het mislukken van inloggen. Ten eerste: u logt op de verkeerde plaats in (verkeerde dossier of patientlogin). Een tweede veel voorkomende fout is dat de numlock of capslock aan staat. Vooral op laptops is dit vaak moeilijk te zien. Controleer uw signaallampjes op de computer. Een laatste mogelijkheid is dat uw account is verlopen en de factuur niet is voldaan. In dit geval is de toegang tijdelijk geblokkeerd. U kunt in dit laatste geval het beste even contact opnemen met de administratie van Fastguide.
Mijn praktijkgegevens komen niet voor in Fastguide
x
Als u bij het tabblad praktijkgegevens geen gegevens kunt opslaan, dan heeft u geen praktijkbeheer rechten. U kunt een support ticket insturen als u wel praktijkbeheerder bent. Als u bij mijn gegevens het AGB van de praktijk invoert en de melding krijgt 'niet bekend' ga dan eerst naar het tabblad praktijk en vul daar de gegevens in.
Inschrijven
Kunnen er een onbeperkt aantal personen in een netwerk?
x
Nee, netwerken zijn niet vrij toegankelijk. Er wordt per netwerk 1 of meerdere beheerders gekozen. Zij zien er op toe dat de verdeling van verschillende beroepsgroepen per verzorgingsgebied in evenwicht is met het aantal patienten.
Is deelnemen in een netwerk een vereiste voor het gebruik van de software?
x
Dat is afhankelijk van het pakket dat u gaat gebruiken. De transmurale dossiers worden in een netwerk opgezet, zodat een doorstroom van patienten plaats vindt. Bijvoorbeeld: vaatchirurgen zullen alleen doorverwijzen naar fysiotherapeuten in het netwerk, omdat zij gegarandeerd voor de noodzakelijke terugkoppeling zorgen. Echter er zijn voldoende richtlijnen beschikbaar (of maatwerk pakketten) die zich uitstekend lenen voor gebruik buiten netwerken. Zo worden bijvoorbeeld alle KNGF richtlijnen aangeboden, waarmee een fysiotherapeut voldoet aan de verslaglegging fysiotherapie.